Política de envío

Esta política es una traducción del original en inglés. Si hay alguna diferencia entre las dos versiones, prevalece la versión en inglés.

En cuanto hagas la compra, recibirás un email de confirmación y nuestro equipo se pondrá manos a la obra para que recibas tu pedido lo antes posible. Si, pasado el plazo indicado más abajo para cada país, no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y revisaremos el historial de tu pedido para encontrar una solución lo antes posible. Recibirás un email con la información de seguimiento de tu pedido para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

CAS DEIÀ no se hará responsable de los errores de entrega causados cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se corresponda con la realidad o cuando se haya omitido algún dato.

*Durante los lanzamientos de colección y las rebajas, debido a la alta demanda concentrada en pocos días, es posible que los envíos sufran algún retraso.

CAS DEIÀ trabajará en todo momento para ofrecer el mejor servicio en los envíos internacionales. No obstante, puede ocurrir que, por algún motivo o causa ajenos a nuestro control, un pedido se cancele, en cuyo caso CAS DEIÀ lo comunicará en un plazo no superior a 48 horas laborables, acompañado de un reembolso en el método de pago utilizado por el cliente en la compra.

ADUANAS

Aduanas y aranceles de importación

En los envíos internacionales pueden aplicarse cargos adicionales por aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas de despacho.

Como nuestro centro logístico está en España, todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas de despacho, según la normativa del país de destino.

Información importante sobre aduanas

Los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y las tasas de despacho no los cobra ni los gestiona CAS DEIÀ, sino las autoridades aduaneras del país de destino.

Cualquier cargo aduanero aplicable es responsabilidad exclusiva del destinatario y debe pagarse directamente al transportista o a las autoridades locales. Estos cargos no son reembolsables ni compensables.

Si no se pagan los aranceles aduaneros, el transportista puede clasificar el envío como rechazado o abandonado. En esos casos, el paquete no se puede recuperar ni devolver, y CAS DEIÀ no podrá emitir ningún reembolso.

El transportista (por ejemplo, UPS) se pondrá en contacto directamente con el destinatario cuando haga falta un pago o información adicional para completar el proceso de despacho de aduanas.

CAS DEIÀ no se hace responsable de los retrasos, los costes adicionales ni las pérdidas derivados de los trámites aduaneros, de aranceles impagados o de envíos rechazados.

Los plazos de entrega exprés son estimaciones facilitadas por nuestros transportistas. Elegir este servicio no garantiza la entrega en una fecha concreta.

El importe pagado por el envío exprés cubre la gestión prioritaria de tu pedido y su expedición mediante un servicio de transporte urgente. Ambas cosas se prestan por completo en el momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones. Por este motivo, este importe no es reembolsable, aunque el transportista no cumpla el plazo de entrega estimado.

No asumimos ninguna responsabilidad por los retrasos causados por incidencias del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, direcciones incorrectas o incompletas o intentos de entrega fallidos.

Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas orientación general, puedes escribirnos a contact@casdeia.com

El seguro de envío no es reembolsable. Este cargo se paga directamente a la empresa de transporte cuando se expide tu pedido y no se devuelve en ningún caso.